Ayakkabının İç Taban Amblemi Kısa Sürede Soyuldu, İade Talebi Reddedildi

Gaziantep Prime Mall In Street mağazasından aldığım ayakkabının iç taban kısmındaki amblem ve yüzeyinde, ürünü aldıktan sonraki aynı hafta içinde soyulmalar oluştu. Ürünü satın aldıktan sadece 4 gün sonra yasal hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi.

Tarafıma, 61530011106620990034 numaralı alışverişime ait fp260615-275-0586293 numaralı inceleme talebinin sonuçlandığı ve üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamayacağı bilgisi gönderildi. Mağaza personeli ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, gelen mesaj doğrultusunda işlem yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Oysa ayakkabıda bu kadar kısa sürede yaşanan soyulmanın kullanıcı hatası olmadığı, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğu çok net. Üründeki kusurun kabul edilerek ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.