to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Erken Yıpranması Ve Değişim Talebi
Diyarbakır Ninova In Street mağazasından yaklaşık 7 ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanmama rağmen, alımdan sadece 2 ay sonra ayakkabıda açılma, yırtılma ve renk solması gibi ciddi deformasyonlar ortaya çıktı.
Bu durum üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Bana bu ifade dışında detaylı, tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini talep ediyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek, hızlı ve olumlu şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Diyarbakır Ninova Park AVM In Street mağazasından yaklaşık 4 ay önce toplam 8.000 TL ödeyerek aldığım üç çift ayakkabıda kısa süre içinde yırtılma ve renk atması sorunları yaşadım. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.
Üç ayakkabıyı da mağazaya inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda iki ayakkabı için “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Kullanımımda ayakkabıları aşırı zorlayacak, normal dışı bir durum olmadığı halde, sorunların tamamen bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünleri alırken herhangi bir ek garanti bilgisi verilmedi, ancak bu fiyat seviyesindeki ayakkabıların 4 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde yıpranması ve sonrasında da kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesi mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
In Street’ten, sorunlu ayakkabılarımın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin tekrar gözden geçirilmesini ve ayakkabılarımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte daha müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
