Ayakkabıların Yanlış Numara Baskısı Ve İade Sürecinde Çek İsteği

30.12.2025 tarihinde Antalya Konyaaltı 5 m Migros AVM içindeki In Street mağazasından Lumberjack 5 pr siyah kadın sneaker (8684626552406) ve Lumberjack 5 pr bej kadın sneaker (8684626552468) ürünlerini kendi numaram olan 40 numara olarak, kredi kartıyla satın aldım. Ürünü denerken dar oluşunu yeni olduğu için normal sandım, iç ve dış numara kontrollerini yapmak da benim görevim değil diye düşünerek aldım.

Kısa süre sonra ayakkabının içinde 39, tabanın alt kısmındaki numara bilgisinde ise 40 yazdığını fark ettim ve aynı gün içinde mağazaya geri döndüm. Siyah olan ürünü değişim yaptılar; ancak elime geçen ikinci üründe de yine içinde 39, dış tabanda 40 yazıyordu. Tekrar değişim yapıldı ve üçüncü kez aldığımda bu kez içinde 40 yazıyordu, alt kısımdaki numara bölümündeki rakam ise sıcakla eritilerek silinmeye çalışılmış ve 39 yazdığı açıkça belli oluyordu. Bu durum üzerine hem siyah hem bej rengi ayakkabıları alarak iade için mağazaya gittim.

Mağaza, siyah ürün için yapılan değişimleri iade gibi gösterip sipariş olarak işlediklerini, bu nedenle sadece çek verebileceklerini söyledi. Bu işlemler yapılırken iade hakkım elimden alınmış oldu ve ben mağdur edilerek çek almak zorunda bırakıldım. Bej renk ayakkabı için ise yalnızca incelemeye gönderebileceklerini ilettiler. Fotoğraflanarak dijital ortamda ürün inceleme yapıldı ve ret kararı verildi. Siyah üründe üç kez hata varken, bej renginde de hatalı olması %99 oranında sadece fotoğraflardan bakılarak ret yanıtı geldi.

Hatalı numara basımı olan, üzerinde oynanmış ürünlerle uğraşmak zorunda bırakılmam ve her seferinde yeni bir sorunla karşılaşmam, markaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Dijital olarak incelemede üründe kalıp hatasının olup olmadığını nasıl anlayacaklardı? Ve iade talep ederken çek almak zorunda bırakıldım.

İki ürünün de hiçbir şekilde çek verilmeden, doğrudan kartıma ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sipariş Numaram: 6150023012527830029