Ayakkabıdan Kaynaklanan Sağlık Sorunu Ve İade Talebimin Reddi

In Street mağazasından almış olduğum Nike marka ayakkabıyı yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra, ayakkabının çeşitli bölgelerinde deformasyonlar ve açılmalar meydana geldi. Bununla birlikte, ayakkabının yapısından kaynaklandığını düşündüğüm ciddi bir ayak mantarı enfeksiyonu yaşadım. Yaşadığım bu sağlık sorunuyla ilgili olarak devlet hastanesinden rapor aldım ve 2 ay terlik kullanmam gerektiğine dair hekim onayıyla birlikte tüm belgelerimi mağazaya sundum.

Ancak ürün inceleme departmanı, hiçbir gerekçe göstermeksizin hem ilk iade talebimi hem de rapor ve belgelerle desteklediğim ikinci başvurumu reddetti. Ürünün sağlığımı bu denli olumsuz etkilemesine ve elimde resmi sağlık raporlarının bulunmasına rağmen mağduriyetimin dikkate alınmaması, müşteri haklarına ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır.

Tüketici olarak, ayıplı mal kapsamında ürünün iadesi, değişimi ya da bedel iadesini talep etme hakkım bulunmasına rağmen bu haklarım görmezden gelinmiştir. Üstelik sağlık sorunu yaşatan bir ürünün sorumluluğunun bu kadar hafife alınması, hem markaya hem de satış yapan firmaya olan güvenimi derinden sarsmıştır.

Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı bildiririm. Gerekli hassasiyetin en kısa sürede gösterilmesini ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.