Ayakkabı Ağrısı Ve Mağazanın Sadece Fotoğrafla Red Cevabı, Ücret İadesi Talebi

16.10.2026 tarihinde Sakarya Çark In Street şubesinden su geçirmez özellikli Terrex marka bir ayakkabı satın aldım. Satış esnasında ürünü almam konusunda baskı yapılmasına rağmen, ayakkabıyı yalnızca bir gün giyebildim, çünkü dört tarafından ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti ve yürüyemez duruma geldim. Bu nedenle ürünü 22.10.2026 tarihinde mağazaya geri götürerek durumu anlattım.

Mağaza yetkilileri ayakkabıları incelemeye göndermek yerine sadece fotoğraflarını çekip resimlerden inceleme yapılacağını, 72 saat içinde SMS ile olumlu ya da olumsuz cevap geleceğini söylediler. Ayakkabının bizzat incelenmesini talep etmeme rağmen bu yapılmadı ve daha sonra tarafıma olumsuz cevap verildi. Önce mağazada değişim talep etmiştim, bu talebim de karşılanmadı.

Ayakkabıyı neredeyse hiç kullanamamama ve ayağımı ciddi şekilde rahatsız etmesine rağmen sadece fotoğrafa bakılarak olumsuz dönüş yapılmasını, ayrıca satış sırasında baskı yapılıp ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Ürünün tarafıma yaşattığı rahatsızlık ve mağazada yaşadığım süreç nedeniyle, ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.