Ayak Ağrısına Neden Olan Ayıplı Spor Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

13.06.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’de bulunan In Street mağazasından 2.339,99 TL bedelle Lumberjack marka 42 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ilk kullanımdan itibaren ayağımı ciddi şekilde vurmaya başladı, yürümemi zorlaştırdı ve rahatsızlık verdi. Bu nedenle ürünü normal kullanım amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü iki kez mağazaya götürerek şikayetimi ilettim. Her iki başvurumda da ayakkabının fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildiği söylendi ve 60770011306643280005 numaralı kayıt üzerinden SMS ile tarafıma ürünün kusursuz olduğu bildirildi. Ancak fiziksel olarak ayakkabı ayağımı vurmaya devam ediyor ve bu durumda ürünü kullanamıyorum.

Mağazaya durumu tekrar anlattığımda “yapabileceğimiz bir şey yok, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Hem üründen hem de süreçte tarafıma sunulan çözümden memnun kalmadım.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında yeniden değerlendirilerek ürün bedelinin iadesini veya uygun bir modelle değişimini talep ediyorum.