In Street Aldığım Ayakkabılar İkisi De Sağ Tek Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Bekir · 2025-05-28T18:50:54+03:00

In Street mağazasından 11 Ocak 2025 tarihinde 3 al 2 öde kampanyası kapsamında 2 adet Reebok marka spor ayakkabısı ve 1 adet Lumberjack marka mont aldım. Reebok marka spor ayakkabısının birini çocuğumun yaz ayında giymesi için bir numara büyük almak istedik. Mağazada standda bulunanlar arasında 32 numarası tam olduğu için 33 numarasını almak istedik. Görevli, stantta kalmadığını, arka depoda olduğunu söyledi ve getirdi. Biz de zaten yaz ayında rahat olacağı için alışverişi tamamladık. Alışveriş faturası istediğimde sistemde kayıtlı dediler ve mağazadan ayrıldık. 18 Mayıs'ta özel günümüzde kullanmak için oğluma Reebok marka ayakkabıları giydirmek istedik fakat ikisinin de sağ ayakkabı olması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Konu ile ilgili mağazadan gerekli yardımın yapılacağını söylediler. Mağazaya gittiğimde ise ayakkabının giyilmemiş ve her ikisinin de sağ ayakkabı olduğunu gördüler. Yalnızca 3 al 2 öde kampanyasında ürünün fiyatının 945 TL olduğunu, aynı üründen mağazada kız çocuğu için olanının ise 2999 TL olduğunu söyledim. Bunun üzerine bu fiyata bu üründen alamayacağımı belirttiler. Ben de kabul etmeyip mağazadan ayrıldım. Müşteri hizmetlerine 20 Mayıs, 23 Mayıs, 26 Mayıs ve 28 Mayıs tarihlerinde kayıt oluşturdum ama hiçbir dönüş sağlanmadı. Konu hakkında yardımcı olacak bir muhatap bulamadım. Bu mağduriyetin çalışanlarınızdan, fabrikadan çıkıştan veya personelin kutuya yanlış koymasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ayakkabının varsa birebir değişimini, yoksa benzer ürünlerin bedelinden ürün talep ediyorum. Eğer bu konu hakkında yardımcı olunmazsa hukuki haklarımı kullanacağım.

In Street

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri

Bekir

Evet, satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakları vardır. Sitenizde kusurlu ürünlerde bu şekilde yazan yazıya rağmen siz hala bana ürünün süresi geçti 945 TL sini alın diye mail atıyorsunuz bir arayıp özür bile dilemiyorsunuz ben size 11 Ocak da peşin ödedim mağdur ettiniz çocuğumun hevesini kırdınız bunun bedeli nerede

Bekir

Aldığım Ayakkabılar İkisi De Sağ Tek Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

aldigim-ayakkabilar-ikisi-de-sag-tek-geldi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

01.06.2025 tarihinde saat 17.00 civarında tekrardan St-3486716-h3d2 talep numarası ile kayıt oluşturdu müşteri hizmetleri bu talebe 48 saat içinde dönüş yapılacak dediler ve daha önce Mayıs ayında oluşturduğum 4 adet talep daha var ama nedense bir defa olsun dönüş yapmadılar siz den nasıl ben tekrardan ürün alayım veya önermeyi düşüneyim Allah aşkına bu kadar kayıt oluşturmama rağmen bir dönüş yapın bir çözüm sonun bu kadar zor mu para peşin ödedim ama sizden kaynaklı mağdurum yeter artık dönüş yapın

Bekir

aldigim-ayakkabilar-ikisi-de-sag-tek-geldi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

04.06.2025 tarihinde aramamalarına rağmen ben aradım kupon tanımladık diyorlar tanımladıkları kupon sadece popüler markalar bölümünde tekleme kalan ürünlerde geçerli olmak üzere vermişler siz mağdur ettiğiniz müşteriye tekleme kalmış aldığımız ürünle kalite olarak eş olmayan ürünleri almamızı istiyorsunuz ama normal uygulamayı kullanan mağdur olmayan müşteriye 2000 TL alışverişe 1000 TL indirim diyorsunuz hani nerede sizin çözüm odaklı müşteri memnuniyet politikanız In Street pişmanlık yeter ki mağdur olun ve görün sizi nasıl uğraştırıyorlar hiç yardımcı olmadınız