Adidas Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon Ve Değişim Talebine Ret

Temmuz 2025’te Edremit Novada In Street mağazasından FLO bünyesinde satılan Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca işyerinde düzenli olarak kullandım. Yaklaşık üç ay geçtikten sonra ayakkabının topuk kısmında ciddi bir deformasyon ve parçalanma meydana geldi. Daha önce kullandığım hiçbir ayakkabıda böyle bir sorun yaşamadım.

Sorunu fark ettiğimde mağazaya başvurdum, ürün incelemeye alındı ve fotoğraflar çekildi. Ancak yapılan inceleme sonucunda, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek değişim talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat oradan da olumsuz bir dönüş aldım. Oysa ürünü yalnızca işyerinde ve normal koşullarda kullandım; aynı şekilde kullandığım diğer ayakkabılarda böyle bir problem yaşamadım.

Fişim elimde mevcut ve ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Adidas marka bir üründe bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.