Yanlış Beden Gönderimi Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

LCW uygulaması üzerinden İmza mağazasından babam için bir kaban satın aldım. Daha önce aynı model kabanı amcam ve eşine Trendyol üzerinden almıştım ve bütün ürünlerin faturaları elimde mevcut. Ancak babam için LCW uygulamasından aldığım kaban, sipariş ettiğim bedenden farklı bir beden olarak gönderildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra yanlış beden gönderildiği için iade ettim fakat yaklaşık 1 aydır iadem kabul edilmiyor. Üstelik tarafıma, aldığım farklı kabanların bedenlerini değiştirip iade etmeye çalıştığım yönünde asılsız bir ithamda bulunuldu. Elimde hem Trendyol’dan aldığım ürünlerin hem de LCW uygulamasından aldığım kabanın faturaları olmasına rağmen, haklı olduğum açıkça ortadayken iademin reddedilmesi beni hem mağazadan hem de süreçten tamamen soğuttu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iadenin kabul edilmeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış bedende ürün gönderilmesine rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

2510221603141 numaralı siparişime ait ürünün iadesinin ivedilikle onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha İmza mağazasından alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.