İmza Giyim’de Acil Kargo Talebim Göz Ardı Edildi Ve Tehdit Edildim

İmza Giyim’in www.imza.com.tr internet sitesi üzerinden 4 pantolon ve 2 gömlek olmak üzere toplam üç kargoluk ürün satın aldım. Tayin olacağım ve haftaya burada olmayacağım için, sipariş aşamasında özellikle kargoların aciliyetini belirttim ve kargoların bugün mutlaka çıkması gerektiğini net şekilde ilettim. Kargonun bugün çıkması gerekiyor ki Yurtiçi Kargo’nun 1–3 iş günü teslim süresi içinde ürünler bu hafta elime ulaşsın; aksi halde haftaya başka bir yere tayin olacağım için kargo geldiğinde evde ürünü teslim alacak kimse olmayacak ve kargo görevlisi muhatap bulamayacak.

Buna rağmen, WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, talebimi tekrar hatırlatınca firma tarafından konuşmamın sonlandırılacağı yönünde tehdit edildim ve hiçbir şekilde hakaret ya da küfür içermeyen yazışmalarıma rağmen talep ve iletişim hakkım kısıtlandı. Bu süreçte kullanılan üslup ve yaklaşım bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti. Elimde tüm bu konuşmaları gösteren WhatsApp kayıtları mevcuttur ve gerekirse paylaşabilirim.

Mağduriyetimin giderilmesi için, öncelikle ürünlerimin derhal kargoya verilmesini, ayrıca tarafıma karşı kullanılan tehditkar ve saygısız üslup nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaralarım m79811885, m27347716 ve m5272**92’dir.