İmiki Yetkili Servis Akıllı Saat Şarj Kablomu Geri Göndermedi

Yetkili servise göndermiş olduğum akıllı saat geri gönderildiğinde şarj kablosu olmadan gönderildi. Şarj kablosu olmadan nasıl kullanacağım ki?
Akıllı saatimin pili çabuk gidiyor şikayetiyle ürünü tüm kutu içeriğiyle (orijinal kutu + akıllı saat + faturası) beraber "İstanbul Kadıköy Xiaomi Yetkili Servis ve Mağaza". Göndermeden önce de müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görüşmede bu şekilde gönderilmesi gerektiği tarafıma belirtilmiş idi.
Saatim "onarımı yapıldı, yazılım güncellendi" yazısı ile beraber bana geri gönderildi, fakat kutu içinden şarj kablosu çıkmadı, saat kendisi de açılmıyor (belki şarjı bitmiştir, kablosu olmadığı için şarj edemiyorum).
Bunu 2 defa müşteri temsilcisine anlattım, kayıt girildiğini belirttiler, telefonla bana döneceklerini belirttiler, dönmediler, mail yazdım, maile az önce cevap geldi: "Servisimizde yapılan kontrollerde herhangi bir aksesuarın serviste kalmadığı tespit edilmiştir." şeklinde. Servis takip numaram: 5359737.
Şarj kablomun bana gönderilmesini talep ediyorum.