Siyah Dama Desenli Şalın Hızlı Tüylenmesi Ve Reddedilen Değişim İsteği

Firmanızdan dama desenli naia siyah şal da dahil olmak üzere birçok farklı renkte şal satın aldım ve uzun süredir severek kullandığım ürünleriniz oldu. Ancak özellikle siyah renkte aldığım dama desenli naia şal, diğerlerine göre bariz şekilde farklı bir kalitedeydi. Yıkama talimatına birebir uymama rağmen, en fazla iki kez yıkadıktan sonra şalda inanılmaz derecede tüylenme oluştu ve şal çok kısa sürede kullanılamayacak hâle geldi.

Bu durum üzerine ürünü inceleme için tarafınıza gönderdim. Şalım sizde yaklaşık 21 gün kaldı ve inceleme süreci sonunda “reddedildi” yazısıyla birlikte aynı şalımı geri gönderdiniz. Hem bu kadar kısa sürede bu derece tüylenme yaşanması hem de inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapılması beni mağdur etti ve marka kalitenize olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu üründe mağduriyetimin giderilmesini, ihtiyacım doğrultusunda değişim ya da para iadesi şeklinde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum; aksi halde bu yaşadığım olumsuz deneyimi tüm platformlarda yorum ve paylaşımlarımla detaylı şekilde anlatmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.