Kargo Adresi Sorunu Ve Mağaza-Merkez İletişimsizliği Kampanyayı Kaçırmamıza Neden Oldu

23 Temmuz 2026 tarihinde Konya’dan Galataport mağazanıza teslim edilmek üzere bir iade kargosu gönderdim. Mağazanız tarafından bana iletilen Kılıçali Paşa Mah. (f Blok) adresi kargo firmasının carisinde tanımlı olmadığı için, kargo yetkilileri işlem yapabilmek adına sistemde görünen diğer Galataport şubenizi (Kemankeş CD. Z07) seçmek zorunda kaldı. Ancak kargo takip sisteminden kontrol ettiğimde, ürünlerin şubelerinize değil, doğrudan Beykoz’daki merkezinize ulaştığını görüyorum.

Sürecin akıbetini öğrenmek için mağazanızla iletişime geçtiğimde “merkezden bekliyoruz” şeklinde, süreci askıda bırakan bir yanıt alıyorum. Kargo sistemindeki adres tanımlama eksikliği ve ardından gelen mağaza–merkez arasındaki iletişim kopukluğu nedeniyle iade sürecim, benim dışımda gelişen sebeplerle tamamen durmuş durumdadır.

Bu operasyonel karmaşa ve gecikme nedeniyle, markanızın şu an aktif olan ve yararlanmayı beklediğim kampanyasını kaçırma aşamasına geldim. Yaşanan aksaklığın giderilerek iade işlemlerimin kampanya süresi dolmadan acilen sonuçlandırılmasını, sürecin daha fazla uzaması halinde ise kaçıracağım kampanya fırsatının tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.