İmannoor İpek Şalın Tüylenme Sorunu Ve İade Sürecindeki Zorluklar

30.01.2025'de İmannoordan ipek şal aldım. Ancak iki üç kullanım sonrasında tüylenmeye başladı. Firmayla bağlantı kurup iade kodu almak bile çok uğraştırdı beni. Çünkü asla numaralarına ulaşılmıyor. Ancak mağaza numarasını arıyorsunuz, onlar size bir numara veriyorlar. Sonra onlarla iletişime geçiyorsunuz. İade kodu alıp şalı gönderdim, hem talebimi hem de faturasını içine koydum.

Aradan 10 güne yakın bir zaman geçti ama ne arayan oldu ne soran. Ben irtibat kurup kargomun durumu sordum. Bana söyledikleri şey şu oldu: Bir tane kargo geldi ancak içinde hiçbir şey olmadığı için biz ne olduğunu anlayamadık dediler. Neyse dedim bir şey olmaz. Sonra tüylenme durumundan bahsettim, incelemeye gideceğinden bahsettiler.

Ürün incelemeye gitti. Sonuç olarak kullanıcı hatası dediler. Sürtünmeden kaynaklı bir problem dediler. Tüylenmenin olduğu yerler iğne takılan yerler, ayrıca arkadan bağlanan kısımlar ve farklı birkaç noktada daha var ama bana sürtünme dediler. Ne yapalım, iğne de mi takmayalım? O zaman başımızı da örtmeyelim, iğne takmayınca boyun gözükecek, takmamın ne anlamı kaldı? Ürünü bana geri gönderdiler.

Gelen kargonun içinde benim gönderdiğim fatura da çıktı, ne tesadüf. Hani içinden hiçbir şey çıkmamıştı. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Paramızı çöpte bulmadık, 3 bin tl az bir para değil, kusura bakmayın.