Imannoor İmannoor Pişmanlıktır Müşteri Deneyimi

Merhaba, Öncelikle reklamı çok iyi yapılan içi boş bir markadan bahsetmek istiyorum. Çok severek ve büyük bir ilgiyle takibinde olduğum bir çok fenomen ve TV kanalında markayı görerek indirimde sipariş verdim. Sürekli takibinde oldum kargo gecikmesine rağmen yoğunluk sebebiyle olduğunu düşünerek sabırla bekledim. Hiçbir kargo firmasında arama, SMS veya bilgilendirme maili almadım. Sipariş tarihimin üstünden uzunca zaman geçince WhatsApp sipariş hattı ile iletişime geçtim. Yine yaşamış olduğum durumu güzellikle anlattım yardım istedim. 3 iş günü geçmesine rağmen müşteri memnuniyeti adı altında bir sonuca varılamadı. Kargodan bilgi almaya çalıştıklarını ilettiler. Kesinlikle markaya asla yakışmayan bir süreç hâlâ devam ediyor. Sonrasında müşteri hizmetleri kargodan ürünün kendilerine döndüğünü ancak ürünü bulamadıklarını pazartesi yani 16. Eylül 2024 tarihinde kargodan ürünün bulunduğuna dair olumlu veya olumsuz bir dönüş olmazsa ürünü tekrar göndereceklerini illettiler. Bugün de sabırla bekledim dönüş yaparlar diye ama saat 20.25 olmasına kargolar kapanmasına rağmen benimle iletişim geçilmedi ve hiçbir bilgi verilmedi. İndirimde hevesle almış olduğum ürün gelmediği gibi çekilen param da kredi kartı ekstrem de ödeme yapılmayı bekliyor. Evet marka ismi imannoor.