Yanlış Ürün Gönderildi, İade Edildiği Halde Geri Ödeme Yapılmadı

Instagram’daki “İmalattankot” adlı hesaptan imalattan kot pantolon olarak tanıtılan bir ürün sipariş verdim. Gelen ürün, sayfada gösterilen ve vaat edilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığı için iade etmek zorunda kaldım.

Ürünü kapıda ödeme yöntemiyle 800 TL ödeyerek satın aldım. Ardından ürünü Aras Kargo ile satıcının verdiği adrese geri gönderdim. Kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün iade adresine teslim edildiğini ve yerine ulaştığını öğrendim.

Buna rağmen satıcı tarafından hiçbir şekilde para iadem yapılmadı, geri dönüş de alamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade ürün kendilerine ulaştığı halde ücretimin geri ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim 800 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.