Sipariş Verdiğim Elektrikli Motor Günlerdir Teslim Edilmiyor Ve Mağdur Ediliyorum

29.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden imak Motor satıcısından Volta Se-03 model elektrikli motor siparişi verdim. Sipariş numaram: 10389698136. Ürünün 05.08.2025 tarihinde İzmir Seferihisar Ürkmez adresine teslim edileceği belirtildi. Ancak 01.08.2025’ten beri motor, İzmir’deki dağıtım merkezinde görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi.

Defalarca kez imak Motor ve Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı gerekçelerle oyalandım ve teslimatın hemen yapılacağı söylendi. 04.08.2025’te satıcıyla tekrar iletişime geçtiğimde, motorun dağıtımda olduğu ve en geç 05.08.2025’te teslim edileceği belirtildi. Ancak kargo şirketiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, kargo takip numarası paylaşılmadı. 06.08.2025’te nakliyeciden bir telefon aldım, motorun getirileceği söylendi fakat gelen çekicide ürün yoktu. Tekrar satıcıya ulaşmaya çalıştım, ancak çoğu zaman ulaşamadım. Ulaştığımda ise yine teslimat için söz verdiler ama bu da gerçekleşmedi. Bugün de iletişim kurmaya çalıştım fakat yine sonuç alamadım.

İlk alışverişim olmasına rağmen böylesine büyük bir mağduriyet yaşadım. Ürün sıfır ve garantili olmasına rağmen henüz teslim edilmediği için garanti süresi de başlamadı. 43070 TL’lik ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim. Tüm yazışmalarım ve görüşmelerim kayıt altındadır ve hukuki yollara başvurdum.

Ürünün bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tazminat ile karşılanmasını talep ediyorum.