İlkim Bebe Çekilişi Kazandım Ama İletişimsizlik Ve Olumsuz Tavırlarla Karşılaştım

İlkim Bebe 'yi Instagram üzerinden takip ediyorum. Yaptıkları bir çekilişe katıldım. 8,5 aylık hamileyim ve 1 Aralık tarihinde bana mesaj atarak çekilişi kazandığımı, beni tebrik ettiklerini yazdılar. Bu dönemde böyle bir haber almak beni çok mutlu etti ve kendilerine özellikle teşekkür ettim. Daha sonra defalarca mesaj yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. WP hatlarına da birçok kez yazdım, benden adres bilgilerimi istediler, tüm bilgilerimi paylaştım ancak yine cevap verilmedi. Yoğun olduklarını düşünerek anlayış göstermeye çalıştım, yeni story paylaştıklarında hemen ardından yazmama rağmen asla dönüş yapılmadı. Paylaşımlarında sürekli memnuniyet mesajları yayınlarken, benim mesajlarıma geri dönmemeleri beni çok rahatsız etti. Yorumlarda da DM’lerimi kontrol etmelerini rica ettim, ona da cevap vermediler. Bir gün Instagram üzerinden “WP hattımıza yazdınız mı? ” diye sordular. Birçok kez yazdığımı, hatta ekran görüntüsü de gönderdim fakat yine dönüş yapılmadı. En sonunda artık bu durumdan çok sıkıldığımı ve biraz daha dönüş olmazsa bu durumu her yere yazacağımı belirttim.

Bundan sonra, daha önce mesajlarıma hiçbir şekilde dönmeyen işletme bu kez hemen cevap vererek, hamile ve bu süreçte kendini kandırılmış hisseden bir kadın olarak yazdıklarımı “tehdit” gibi gösterip, şirket avukatlarına ileteceklerini söylediler. Özellikle hamile ve “çekilişi kazandınız” deyip asla geri dönüş yapmadıkları, kendini kandırılmış hisseden bir kadına karşı bu şekilde, kötü üsluplu cümleler kullanmaları beni derinden üzdü. Üstelik “para ile alan müşterilerimiz böyle yapmıyor” tarzında küçümseyici bir üslup kullanarak beni aşağıya çektiler. Bu tavır bir işletmeye kesinlikle yakışmayan, müşteri memnuniyetinden çok uzak bir davranıştır. Doğumuma az kalmışken bu ödül benim için küçük ama anlamlı bir mutluluk olacaktı; şu anda ise bu süreç benim için üzücü ve stresli bir hatıraya dönüştü. Çekilişi kazanmış bir kişi olarak elbette sorma, süreci takip etme hakkım var; sonuçta ben bu çekilişe katılıyorum, siz de bu şekilde etkileşim ve müşteri memnuniyeti kazanmaya çalışıyorsunuz, ancak işin geldiği nokta küçümseme ve yanıltma boyutuna dönmüş durumda.

Bu süreçte maruz kaldığım küçümseyici ve suçlayıcı üslup için tarafıma samimi bir özür dilenmesini bekliyorum. Kazanılmış bir çekiliş üzerinden insanları oyalamaya, yalvarır hale getirmeye ve sonrasında da haksız yere tehdit eder konuşmaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.