Kişi Yakınlık Bilgisi Boş Uyarısı Nedeniyle Ödeme Ekranına Erişilemiyor

İlköğretmenimailem uygulamasını iPhone 11 telefonumda kullanıyorum. 6 aylık bebeğim için ödeme almak istediğimde, ödeme listesine tıkladığım anda “kişi yakınlık bilgisi boş” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle ödeme kısmı hiç açılmıyor.

Uygulama içinde kişi yakınlık bilgisiyle ilgili herhangi bir alan göremiyorum, bu bilgiyi nereye girmem gerektiğini de bulamıyorum. Her denememde aynı uyarı çıkıyor ve ilerleyemiyorum. Henüz uygulamanın destek hattı ya da müşteri hizmetleriyle de görüştürülmedim.

Bu uyarıyı neden aldığımın net bir şekilde açıklanmasını, kişi yakınlık bilgisinin nereye ve nasıl girileceğinin tarafıma bildirilmesini ve gerekli teknik düzenlemenin yapılarak ödeme ekranına sorunsuz şekilde erişebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.