Opel Servisinde Enjektör Hatası Çözülmeyip Sürekli Bekletme

Malatya Ilıcak Otomotiv Opel servisiyle 2025 model Opel Movano ticari aracım yüzünden resmen akraba olduk. Aracı aldığımız günden beri sürekli servise gelmek zorunda kalıyoruz ve fabrika çıkışlı enjektör hatası bir türlü giderilmiyor.

Neredeyse her hafta servise geliyorum. Bugün de sabah saat 09.00’da aracı servise bıraktım, saatler geçmesine rağmen hâlâ aracımla tek bir işlem yapılmadı ve araç liftte öylece bekliyor. Danışmadaki görevliler müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmiyor, her şeyi yokuşa sürüyorlar. Aracım işlem bitince yıkansın dediğimde de “bugün yoğunluk var” deniliyor, oysa yıkama bölümünde tek bir araç bile yıkanmıyorken bu bahane üretiliyor.

Aracım hakkında doğru düzgün bilgi verilmiyor, değişecek olan enjektör parçasının ne zaman geleceği söylenmiyor, net bir tarih verilmiyor. Çalışanlar aracımla ilgilenmek yerine içeride şakalaşıp kovalamaca oynar gibi vakit geçiriyor. Onca para verip bu aracı işimizi rahat görmek, kafamız rahat olsun diye aldık, ama tam aksine sürekli sorunla, pislikle ve belirsizlikle uğraşıyoruz.

Değişecek olan parça ile ilgili bana net bir gün verilmesini, aracımın bekletilmeden işlem görmesini ve kendi servisimi kapatıp burada saatlerce beklemek zorunda kaldığım için oluşan mağduriyetimin ve maddi kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.