Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • iles.com.tr
  • Kırık Ürün Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
ID:32983570

Kırık Ürün Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Kırık Ürün Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Kırık Ürün Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
+2
profile
Yağmur
iles.com.tr
08 Temmuz 2025 23:33
221

Çeyiz alışverişim için 27.06.2025 tarihinde Öztiryakiler yetkili bayisi olan iles.com.tr firması üzerinden satın aldığım ürün, 30.06.2025 tarihindeki kargo tesliminden sonra 04.07.2025 tarihinde açıldığında kırılmış olduğu görülmüştür. Durumu aynı gün firma ile paylaştım, firmaya kargonun yeni açıldığına dair video ve fotoğraflar yolladım, kargonun üzerinde 'kırılacak' ibaresi dahi olmadığını ilettim. Ancak firma, ürünün sağlam şekilde kargoya teslim edildiğini, hasarın kargo firması sorumluluğunda olduğunu belirterek iade talebimi reddetti.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. ve 11. maddelerine göre ve firmanın kendi mailinde de belirtildiği üzere, satıcı malın ayıpsız şekilde tesliminden ve taşıma sırasında oluşabilecek zararlardan sorumludur. Dış ambalajda hasar olmadığı için teslim sırasında tutanak tutulamadı, çeyiz alışverişi olduğu için teslimden sonra kargoyu kontrol edebildim. Bu nedenle ürün ancak açıldığında hasar fark edilmiştir. Ancak firma, sağlam teslim etme sorumluluğunu kabul etmemekte ve sorumluluğu kargo firmasına atmaktadır. Firma ile yapılan yazışmalara rağmen olumlu bir dönüş alamadım.
Firmaya iade veya değişim talebimin karşılanmadığı durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER'e ve Şikayet Var gibi platformlara şikayet oluşturacağımı belirttim. Firmadan bir gündür cevap alamıyorum. Kırık ürünle mağdur edildim ve çözüm bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Talip sonuçtan hiç memnun değil

Onlineceyiz.com  Firması Ürünü Geç Gönderdi Ve Ürün Hala Elime Ulaşmadı

profile
Talip
Onlineceyiz.com
05 Nisan 2024 21:35
7.663

Online çeyiz geç teslimat yaptı. 25 Mart 2024 günü internet üzerinden aldığım çamaşır makinesi en geç 30 Mart cumartesi teslim edilecek görünmesine karşın, 01 nisan pazartesi günü kargo firmasına ürün teslim edildi. Ayrıca sitede ürünü teslim edecek kargo firması ile ürünün şu an teslimini yapacak k...

2 Destek
1
Belma sonuçtan hiç memnun değil

Almina Tasarım & Organizasyon Geri Dönüş Sağlanmadı

profile
Belma
Almina Tasarım & Organizasyon
11 Şubat 2025 22:08
3.352

24.01.2025'de Instagram üzerinden yazışarak fiyat aldım. Ürünlere karar vererek sipariş oluşturdum. Yazışmalar gece 00:19'da sonlandı. Ardından ön ödeme yaptım. Dekontu paylaştım. 28.01.25'de sipariş kaydı atıldı. O kadar süre geri dönüş sağlanmadı. 29.01.25 kargo çıkışımız ne zaman dedik yine ceva...

Siparişim Ortada Yok Muhatap Bulamıyorum

profile
Halım
Kropp Deri
03 Mayıs 2025 10:36
1.471

29/04/2025 tarihinde ayakkabı siparişi verdim. 01/05/2025 tarihinde WhatsApp üzerinden ulaştığım Krop Deri markasının iletişim numarasından, kargo bildirimi gelmediğini belirttim. Bana, 01/05/2025 tarihinde kargo firmasının çalışmadığı, siparişimin ertesi gün kargoya verileceği söylendi. 02/05/2025 ...

Benzer Şikayet Yaz