Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

İlaydaalgül isimli siteden pazar günü 472743540 numaralı siparişimle biri trençkot biri gömlek olmak üzere toplam 1300 TL’lik alışveriş yaptım. Kargom dün elime ulaştığında trençkot yerine tamamen farklı bir ürün gönderildiğini, gömleğin ise leke ve boya damlaları içinde olduğunu gördüm.

Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya ulaşıp ürünlerin hatalı ve defolu olduğunu, trençkotun da yanlış gönderildiğini belirterek iade talebinde bulundum. Buna rağmen geri dönüş yapılmadı, dalga geçer gibi “size pahalı bir ürün göndermişiz” şeklinde cevaplar aldım ve sorunumu çözmeye yönelik hiçbir adım atılmadı. Ne değişim ne de iade süreci başlatılmadı.

Ayıplı ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamıyorum. 1300 TL tutarındaki ödediğim ücretin, gönderilen ürünler iade alındıktan sonra eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımın da dikkate alınmasını istiyorum.