Yanlış Beden Gönderimi Ve Değişim Sürecindeki Gecikme

Shopier üzerinden İ***** A**** Butik’ten bir elbise satın aldım. Siparişimde özellikle s beden elbise istememe rağmen tarafıma s/M beden gönderildi. Hatanın ardından butikle iletişime geçtim ve değişim yapılacağı söylendi. Bunun üzerine 13 Temmuz’da elbiseyi, firmanın yönlendirmesi doğrultusunda kargo ile kendilerine geri gönderdim.

Ürün onlara ulaştıktan sonra değişim sürecinin tamamlanmasını ve değişim ürünlerimin gönderilmesini beklerken, aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Bir süre sonra mesajlarıma da dönüş yapılmamaya başlandı. Uzun uğraşlar sonucu bana mesajları görmediklerini söylediler, ardından bir kargo oluşturduklarını ve ertesi gün kargo çıkışının yapılacağını beyan ettiler. Ancak bu görüşmenin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi.

Bu alışverişe ait Shopier sipariş numaram 5368***99’dur. Elbiseyi başka ürünlerle değişim yapacağım için, değişim ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.