İlayda Çakırbeyli Nail&beauty Center Ataşehir Müşteri Memnuniyetsizliği

Çalışanların müşterilerle iletişimi çok kötü ve kaba, işletmenin sahibi olduğu söylenen ilayda isimli kişi işinin başında zaten durmuyor, içerisi kamera sistemi ile izleniyor, kişi işletmeyi online olarak yönetmeye çalışıyor. Hemen hemen tüm çalışanlar yabancı uyruklu, bir su içer misiniz diye soran yok, çalışanların önlerinde kendi mataraları içeceklerini içiyorlar.

Üçüncü kez geldiğim gün 22.08.2024 tarihi kendi belirledikleri saat sabah 10 randevuma geldiğimde işletme açık değildi ve bir gün sonra tatile çıkacağım için açılmasını beklemek durumunda kaldım. İşletmeye WhatsApp'tan ulaşmaya çalışıyorum, bir saat sonra dönüş yapılıyor ve ilayda isimli kişi kendi hatası olduğunu ve benim randevumu unuttuğunu, bugün için iki gün önceden randevulu olmama rağmen bana hizmet veremeyeceğini, dört gün sonra gelmem karşılığında da indirim yapacağını söylüyor.

Başka gün vaktim olmadığından ve beklediğimden kaynaklı o gün hizmet aldım evet ama saat 10'da kapısında olduğum işletmenin 11:30'da açılması ve 12'de işleme başlamasıyla (o da bir kişi randevusunu iptal ettiği için verilen bir hizmet bu arada, iptal olan randevu olmasa hizmet vermeyeceklermiş) ve saat 16:20'de bitmesiyle yani hayatımdan 6,5 saat çalıp tüm günümü esir almalarının üzerine 1.200 TL ödeme istemeleri ve pos makinesi ile ödeme yapacağım için de üzerine 150 TL eklemeleri ve sonuç olarak 1.350 TL ödeme yapmam.

Bu arada, söylenilen indirimin de eğer pazartesi günü gelseymişim uygulanacağı tarafıma f****** isimli çalışan tarafından yüzüme bile bakmayıp, kaba bir üslupla söylendi. Bakın, insanlık halidir unutabiliriz anlarım ama yapılan hata bu şekilde telafi edilmez, hele ki müşteriyi daha da mağdur ederek. Yapamıyorsanız bırakın yapabilen yapsın, kimseyi bu şekilde mağdur edemezsiniz.

İşinin başında durmazsan hiçbir yeri yönetemez, verim alamaz ve böyle müşteri kaybetmeye devam edersin, bu da benden size bir öneri olsun. Bir daha asla tercih etmeyeceğim iş ahlakı olmayan bir kurum, sizden daha iyi, bu işin hakkını veren birçok işletme var.