İade Ücreti 30 Gündür Hesabıma Yatırılmadı

İkon Tatil üzerinden Sibly Hotel Çeşme için 01.07.2025 giriş ve 06.07.2025 çıkış tarihli bir rezervasyon yaptım. Ancak otelin tesis imkânları ve temizlik durumu, internet sitesinde gösterildiği gibi değildi. Bu nedenle 01.07.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim ve 31.500₺ tutarındaki ücretin iadesini talep ettim.

İade işlemi için bana 7 ile 21 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 22 iş günü ve toplamda 30 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Rezervasyon numaram: 1747691. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve operasyon ekibiyle görüştüm, fakat her seferinde konunun ertelendiğini ve herhangi bir somut çözüm sunulmadığını belirtmek isterim.

İade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.