İkon Moda İskenderun Saygısız ve Suçlayıcı Davranış

İskenderun Şehit Oğuz Yener Caddesi’indeki İkon Moda mağazasından dün tek çekim 1.280 TL ödeyerek bir bluz satın aldım. Ürünü işyerinde arkadaşıma göstermek için çantadan çıkardığımda kol kısmında defo olduğunu fark ettim. Bunun üzerine bugün mağazaya gidip ürünün defolu olduğunu, değiştirilmesini istediğimi söyledim.

Mağazadaki mağaza sahibi ve çalışanların tavrı beni gerçekten şok etti. Defonun üretim hatası olduğunu belirtmeme rağmen, mağaza sahibi suçu benim üzerime atıp sanki ben deneme sırasında kolunu delmişim gibi ithamlarda bulundu. Israrla onların hatası olduğunu, defolu ürünü almak zorunda olduklarını söylediğim halde, “zorunda değiliz, almıyoruz” diyerek son derece sert ve kırıcı bir üslup kullandılar.

Daha sonra benimle ilgilenen kadın çalışanı aradılar ve “onu bekleyeceksiniz” diyerek beni beklettiler. Çalışan geldiğinde de aynı şekilde beni suçlamaya devam etti. Hayatım boyunca bir mağazada bu kadar saygısız ve suçlayıcı bir yaklaşımla karşılaşmadım. Üstelik ürün ucuz bir ürün de değildi ve kredi kartına ekstra para talep ettiklerinde ona bile itiraz etmeden ödememi yapmıştım.

Sonuç olarak tartışmaların ardından ürünü değiştirdiler, ancak bana yaşattıkları sert tartışma, suçlayıcı üslup ve saygısız davranış kabul edilebilir değildi. Mağaza yönetiminden, özellikle bu süreçte bana karşı saygısız ve itham edici davranan yetkililerden özür bekliyorum ve başka müşterilere de aynı şekilde davranılmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.