Yanlış Ürün Gönderimi Ve Rujdaki Kolonya Nedeniyle Alerjik Şişme, İade Ve 600 TL Geri Ödeme Talebi

İkon Kozmetik’ten yaklaşık bir hafta önce WhatsApp üzerinden makyaj seti siparişi verdik. Bugün kargomuz teslim edildi ancak gelen ürünlerin, sipariş ettiğimiz makyaj setiyle hiçbir şekilde alakası olmadığını gördük. İçinden çıkan ürünler ne içerik ne de çeşit olarak vaat edilene uymuyor. Kapıda ödeme ile kargo görevlisine 600 TL Nakit ödeme yaptık.

Ayrıca sete eklenen yanlış bir rujun kurumuş olduğu ve ürünün içine kolonya konulduğu anlaşıldı. Bu ruju dudağıma sürdükten sonra dudağımda şişme ve rahatsızlık oluştu, sağlık açısından da mağduriyet yaşadım.

Durumu fark eder etmez firma ile defalarca kez hem arama yaparak hem de WhatsApp üzerinden yazarak iletişime geçmeye çalıştık ancak aramalarımıza ve mesajlarımıza düzgün bir geri dönüş yapılmadı. Ürünleri iade etmek istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen bize ürünleri “idare edin” denildi ve herhangi bir iade kodu oluşturulmadı, iade talebimiz de dikkate alınmadı.

Sipariş verdiğimiz makyaj seti yerine alakasız ürünler gönderilmesi, sete eklenen rujun sağlığımı olumsuz etkilemesi ve buna rağmen iade talebimizin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Elimize ulaşan ürünleri iade etmek ve ödediğimiz 600 TL’nin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.