Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Saygısız Müşteri Hizmeti

Facebook’ta gördüğüm bir reklam üzerinden İkon Kozmetik’e ait olduğunu düşündüğüm bir WhatsApp numarasına ulaştım ve sipariş verdim. Siparişimi pazar günü oluşturdum ve bugün elime ulaştı. Ancak bana gönderilen ürünler, reklamda gösterilen ve sipariş ettiğim ürünler değildi. Eksik ve yanlış ürünler gönderildi; örneğin, reklamda iki farklı renkte ruj olması gerekirken bana yalnızca bir tane ve farklı bir renkte ruj gönderildi. Toplamda 549 TL ödeme yaptım.

Siparişin bana eksik ve yanlış gelmesi üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat bana son derece kaba ve saygısız bir şekilde yanıt verildi.

Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.