İki Sigma Comfort Klimada Metal Çarpma Sesi Ve Yetersiz Servis, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

İzmir Alsancak İklimsa bayisinden Temmuz 2025’te iki adet Sigma Comfort klima satın aldım. Klimaların ikisi de henüz garanti kapsamındayken ciddi ses ve çalışma problemleri yaşamaya başladım.
2025 Mart ayında klimalardan biri arızalandı ve sadece soğuk hava üflemeye başladı. Bayii aracılığıyla servise ulaştım. Servis, gaz kaçağı olduğunu ama yerini tespit edemediklerini, gaz yüklediklerini ve gaz tekrar bitince yeniden aramam gerektiğini söyledi. Gaz bitince tekrar aradım. Bu sefer parça değişmesi gerektiği, parçanın geç geleceği ve çarşıdan alıp takacakları söylendi. 28 Temmuz 2025’te parça değişimi yapıldı.
Parça değişiminden hemen sonra klimadan iki metalin birbirine çarpmasına benzer çok şiddetli bir ses gelmeye başladı. İlk gelişlerinde yanlarında gerekli alet olmadığını, bu nedenle klimayı tam açamadıklarını söyleyip, söktükleri vidaları yere fırlattıkları halde geri takmadan ayrıldılar. İkinci kez gelmeleri ise haftalar sürdü ve 29 Aralık 2025’te tekrar geldiklerinde, gördüğüm kadarıyla sadece kenar ve köşelere sünger benzeri maddeler sıkıştırdılar. Sorun düzelmedi, ses hâlâ devam ediyor, hiç kullanamıyorum.
29 Aralık’ta geldiklerinde, diğer klimada yaklaşık bir haftadır devam eden yüksek ve zorlanma hissi veren sesten de bahsettim. İki yıldır hiç duymadığım bu sesin kompresör sesi olduğunu, model ve evin özelliklerinden kaynaklandığını söyleyip dış ünitenin yerini değiştirdiler ve yine sünger benzeri malzemelerle müdahale ettiler. Klimaların sürekli açık kalması gerektiğini belirttiler. Ben de önerilerine uyarak klimaları yaklaşık bir hafta boyunca kapatmadan kullandım; ancak ses sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Zaten iki senedir sorunsuz kullandığım klimadan ilk defa böyle bir ses gelmeye başlaması, bunun modelle ilgili doğal bir durum olmadığını gösteriyor.
5 Ocak’ta tekrar aradığımda, telefonda agresif bir ses tonuyla sorunun modelle ilgili olduğu söylendi. Parça değişimi yapılan klimadan da hâlâ aynı şiddetli metal çarpma sesi geldiğini belirtmeme rağmen bu tarihten sonra gelen giden olmadı. Satış bayii ile görüştüğümde ise her iki seste de bir anormallik olduğunu ve bunun modelle ilgili doğal bir durum olmadığını açıkça ifade ettiler.
Bir klimayı hiç kullanamıyorum, diğerini de yalnızca çok kısa sürelerle çalıştırabiliyorum. Garanti kapsamındaki bu ürünler için her iki klimada da detaylı ve işin ehli kişilerce kapsamlı bir kontrol yapılmasını, gerekli görülecekse değişim yapılmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.