Bilgi Eksikliği Ve Parça Durumu Hakkında Şeffaf Açıklama Talebi

İklimsa Alaşehir yetkili servisine Luno marka davlumbazım çalışmadığı için 3 Eylül tarihinde başvuruda bulundum. Davlumbazı evimden alıp servise götürdüler ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.

Defalarca aramama rağmen sadece “parça bekleniyor” deniliyor, fakat parça siparişinin gerçekten verilip verilmediği, parça fiyatı, bu işlemin garanti kapsamında olup olmadığı veya ürünümün tamir edilip edilmeyeceği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünüm serviste olmasına rağmen benden herhangi bir servis fişi ya da teslim evrakı da alınmadı ve bana da verilmedi.

Ürünümün tamir edilip edilmeyeceği konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini, tamir edilecekse işlemin acilen tamamlanmasını, tamir edilmeyecekse de davlumbazımın vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin şeffaf şekilde yürütülerek garanti ve parça durumu hakkında da yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilmek talebimdir.