to read complaints and reviews, or file yours.İki Yengeç'te IBAN Güncelleme Yok, Ödeme Talebi Engellendi
İki Yengeç anket sitesine bir süredir üyeyim ve ödeme almak için Enpara hesabımın IBAN’ı sistemde kayıtlı durumda. Ancak şu anda Enpara’da kullandığım IBAN’ım değişti ve 10 gündür yeni IBAN’ımı sisteme ekleyemediğim için uygulama üzerinden ödeme talebi veremiyorum.
Ödeme talebi ekranında eski IBAN’ım otomatik olarak geliyor ve hiçbir şekilde IBAN güncelleme veya yeni IBAN ekleme alanı sunulmuyor. Bu nedenle kazandığım tutarı çekemiyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
İki Yengeç’ten talebim, profilimden ya da ödeme talebi ekranından IBAN güncelleme imkanı sağlanması veya tarafımla iletişime geçilerek yeni IBAN bilgilerimin sisteme manuel olarak tanımlanması ve ödememin sorunsuz şekilde yapılmasıdır.
Gelişme
İki Yengeç anket programına dilan.bura***@gmail.com adresiyle kayıtlıyım. Yaklaşık 1 aydır hesabıma tanımlı IBAN’ı değiştirmek istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Destek ekibine e-posta atıyorum, bana bir link gönderiyorlar fakat sorun çözülmüyor. Gönderilen linke tıkladığımda ödeme ve IBAN bölümüne yönlendiriliyorum ancak IBAN alanını hiçbir şekilde değiştiremiyorum. Sayfa açılıyor ama mevcut IBAN sabit duruyor ve yeni IBAN girişi yapamıyorum. Aynı durum defalarca tekrar etti ve hâlâ IBAN’ım güncellenmedi. İki Yengeç’in, hesabıma bağlı IBAN bilgilerimi manuel olarak değiştirmesini ve bu değişikliğin yapıldığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
