Renk Atması Nedeniyle Değişim İsteği

Ocak ayında IKEA’nın internet şubesi üzerinden 295 730 22 kodlu Sundso masa sandalye takımını sarı renk olarak satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra masa sandalye takımında belirgin bir renk atması oluştu ve ürün kısa sürede görsel olarak oldukça yıpranmış hale geldi.

Yaşadığımız bu problem üzerine IKEA müşteri hizmetlerini aradığımızda, üründe bariz renk atması olmasına rağmen değişim yapılmayacağı tarafımıza söylendi. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması hem de müşteri hizmetlerinden çözümsüz bir dönüş almamız bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün için değişim talep ediyorum. Sarı olarak aldığımız bu masa sandalye takımının, aynı ürünün kırmızı rengi ile değiştirilmesini istiyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.