IKEA İade Politikası Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

IKEA ürün iade aldatmacası/ müşteri memnuniyetsizliği. Kurulum yapılmış dolabı 90 gün kullanılmış yatağı bile iade alan IKEA hiç kullanılmamış ambalajı üzerinden plastik yatak tepsini bile iade almıyor. İnternet üzerinde bile geçerli olmayan (hediye kartı veriyor sadece. Mağazadan aldığınız açılmış gıda ürünleri bile iade /değişim yapılırken kurumsal firma diye dikkat etmeden kalite vs sorgulamadan aldığımız firmadan ücret iadesi yapamadık. Teknoloji ürünleri gibi kullanıldığı anlaşılmayan ürünlerin ambalajı sorun olur. Bu plastik bir ürün IKEA'nın yarıdan fazla ürünü ambalajsız zaten. Ambalaj dedikleri ince bir jelatin yolda giderken kendi kendine dağılan/parçalanan bir jelatin. Mağaza içinde bile bozulabilir. Ki öyle ürünlerde vardı. Ne kasa da ne satış alanındaki iade olmaz diye bir ibare görmedim. Sadece iade alanına parantez içinde yazılmış. Çalışanın o aşamaya geldikten sonra bana o yazıyı göstermesi çok komikti. Tüketici Hakları'na göre yanlış olduğunu itiraz talebinde bulunduğumu söylediğimde "o zaman güle güle iyi günler vs" diye yüksek sesle konuşmayı bitirmeye çalışmasını anlamlandıramadım. Sanki kurumsal bir mağaza da değil de hanımefendinin babasının dükkanından alışveriş yapıyoruz. Ürün sağlam mı değil mi diye bakmıyorlar bile. Fiyatlar yükseldiği halde onca yolu gelip bu ürün sıkıntılı, açma kapama sorunlu gözüküyor. Diyorsam tabi ki ücretini geri isteme hakkına sahibim. Keşke hediye kart verene kadar ürünü bir açıp kapatıp sağlam ve sorunsuz ürünler sattıklarını gösterselerdi. Belki iadeye bile gerek kalmazdı. Not: ürünü mağazada fotoğrafladım.