IKEA Bayrampaşa Unuttuğum Ürün!

IKEA Bayrampaşa'daki mağazadan alışveriş yaptım ve bir ürünümü kasada unutmuşum. IKEA müşteri temsilcisi ile görüştükten bir gün sonra kamera kayıtlarının incelendiğini ve bir sonraki müşterinin benim unuttuğum ürünü aldığını belirttiler. Esas sorun bundan sonra başlıyor. IKEA olarak bu durumla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar.

Açıkça bir sonraki müşterinin ürünümü aldığını (bilerek aldığını demek istemiyorum, belki yanlışlıkla aldı) bilmelerine rağmen hiçbir reaksiyon almıyorlar. Belki o alanı arasalar ve yanlışlıkla bir ürün almışsınız deseler sorun çözülecek.

Neden bu durumda yardımcı olmadıklarını anlayamıyorum. Senelerdir IKEA'dan alışveriş yapıyorum ve beni aşırı mağdur ettiler. Kamera kaydında gözüküyor, benim parasını ödediğim bir ürünü başkası alıyor. Bu, IKEA'nın içinden raftan bir ürün alıp parasını ödemeden çıkmakla aynı şey değil mi? Lütfen bu durumla ilgili acil bir çözüm bekliyorum.