to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Üzerinden Sipariş Verdiğim Abiyeler Gönderilmedi, Ücretim İade Edilmedi
31 Ağustos tarihinde İkbalcebutik adında bir Instagram sayfasıyla karşılaştım ve iki adet abiye siparişi vermek istedim. Ürünlerin toplam fiyatı 1300 TL idi. Bana web siteleri olduğu, siparişi oradan açmam gerektiği söylendi. Siparişi oluşturduktan sonra kapıda ödeme seçeneği olmadığı, ödemenin IBAN ile yapılması gerektiği belirtildi. Daha sonra bana bir numaradan mesaj geldi ve A***** T****** adına bir IBAN paylaşıldı. Ancak IBAN’ın isim ipucu kısmında “Al Do” ile başlayan bir isim vardı. Yine de kabul edildi ve ben de 1300 TL’yi bu hesaba aktardım.
Ödeme sonrası benden dekont istendi, dekontu gönderdim. Ardından dekontun görünmediği, hesap hareketlerimin de gönderilmesi gerektiği söylendi. Hesap hareketlerimi de ilettim ve ödeme kabul edildi. Siparişim için 1-3 iş günü içinde kargonun elimde olacağı söylendi. Ertesi gün sabah, yani 1 Eylül’de, paketimin kargoya verilip verilmediğini sormak için mesaj attım; ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve numaraya da ulaşılamıyor. Ailemden bir başka kişi de aynı Instagram sayfasına sipariş vermek istedi, ona bu kez farklı bir numara verildi ve orada da aynı bilgiler paylaşıldı. O numaraya da yazdık, yine cevap alamadık.
Bu süreçte mağdur oldum. Öğrenciyim ve ödediğim tutar benim için çok büyük bir rakam. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için bu sayfanın kapatılmasını, sorumluların yakalanmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
31 Ağustos akşamı Instagram’da “ikbalcebutik” adıyla gördüğüm bir sayfadan 1 adet balık abiye ve 1 adet fiyonklu abiye siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı 1300 TL idi. Satıcı, siparişi web siteleri üzerinden açmamı ve ödemeyi IBAN yoluyla yapmam gerektiğini söyledi. Aleyna Tekneli adına gönderilen IBAN’a, isim ipucu kısmında “Al Do” ile başlayan bir isim görünmesine rağmen, fast ile 1300 TL ödememi gerçekleştirdim ve dekontu ilettim. Ardından siparişimin 1-3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi.
Ancak, ödemeyi yaptıktan sonra satıcıya ulaşamadım; mesajlarıma yanıt verilmedi ve belirtilen numaradan da cevap alamadım. Ayrıca, Instagram’daki sayfanın adı kısa süre sonra “akidebutik” olarak değiştirildi. Yorumlar kısmına olumsuz yorum yazmak da engellenmiş durumda. Müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. CİMER’e de başvuru yaptım ancak henüz bir sonuç alamadım.
Öğrenci olarak bu tutar benim için oldukça yüksek ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerim gönderilmedi, param iade edilmedi ve hiçbir şekilde iletişim kurulamadı. Benim gibi başkalarının da mağdur olmaması için bu sayfanın kapatılmasını, eğer gerçekten kaliteli ve düzgün ürün gönderilecekse ürünümün gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ürün gönderilmeyecekse ve iade kabul edilmeyecekse, hesabın tamamen kapatılmasını istiyorum.
