İkbal Şubesinde Çeşme Suyu Servisi Ve Personelin Alaycı Tutumu

22 Mayıs 2026 Pazar günü saat 12:30 civarında Bolu Gerede İkbal Tesisleri’nin Ankara’dan İstanbul yönündeki şubesinde, İkbal restoran kısmında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bayramın 3. Günüydü ve biz de sadece kahve içmek için oturduk. Hatta bitişikte Kahve Dünyası olmasına rağmen özellikle İkbal’de 3 adet Türk kahvesi siparişi verdik.

Kahvelerle birlikte getirilen suyu garsonun, markası yazmayan 0,5’lik pet şişeden bardağa doldurduğunu gördüm, yine de kötü bir şey düşünmek istemedim. Fakat suyu içtiğimizde tadından bunun Çeşme suyu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine kasiyere ve garsona, “Bu su Çeşme suyu, siz bunu içer misiniz? ” diye sorduğumda, alaycı bir şekilde “Evet” diyerek gülümsediler. Çay için sorduğumda ise kasiyer, kaynadığı için sorun olmayacağını söyledi.

Kendini kaliteli olarak konumlandıran bir markanın, böyle basit ama çok kritik bir konuda hijyen ve kalite zaafiyeti yaşatması beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Hem hijyen açısından sağlımızı riske atan bu uygulamanın, hem de personelin alaycı yaklaşımının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle İkbal’den öncelikle bu durumla ilgili samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca şubenin genel olarak hijyen konusunda denetlenmesini, Çeşme suyunun bu şekilde servis edilmesi uygulamasının derhal sonlandırılmasını ve ilgili personelin tutumu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuzluğun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.