to read complaints and reviews, or file yours.İkbal Erduran Sitesinden Alınan Ürün İlk Yıkamada Bozuldu İade Talebim Yerine Getirilmiyor
İkbal Erduran Instagram hesabı üzerinden 1200 TL'ye kredi kartı ile “keten pre ekru yelek mas” model gömlek satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim, fakat paketten fatura çıkmadı. Durumu satıcıya ilettiğimde ise fatura bilgisini iletmemi istediler, ancak sonrasında fırsat bulup ürünü iade edemedim.
Ürünü hiç kullanmadım, yalnızca 3 gün önce ilk kez yıkadım ve makineden çıkardığımda tüm dikişlerinin atmış, ipliklerinin tamamen çıkmış olduğunu gördüm. Bu durumu satıcıya ilettiğimde ise sadece “Ürünü alalı 23 gün olmuş, iade süresi 14 gün iyi akşamlar.” şeklinde tek cümleyle dönüş yaptılar ve görüşmeyi sonlandırdılar.
Ürünün hiç kullanılmadan, ilk yıkamada bu şekilde bozulması ve satıcının yaklaşımı beni oldukça mağdur etti. Ayrıca faturanın kasıtlı olarak gönderilmediğini düşünüyorum. Para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
1. Müşteri 23 gün sonra bize ulaşmış ve faturası da mail adresine kargolandığı an otomatik gitmiştir. 2. Aldığı ürün ile ilgini bizden fatura talep etmemiştir. (iade yapılabilmesi için fatura istenir! Çünkü faturasız çalışmıyoruz! ) 4. 25 Temmuz cuma saat 10.07 WhatsApp fatura bizden istenmiş hanımefendiye iletilmiştir. Ekte görseller eklenmiştir! ( görsellerİ yazışmalar kayıtlıdır! ) 3. Tüketici 23 gün sonra iade talebi istemiştir. 14 iş günü geçmiş olması + ürünü yıkamış olması zaten mümkün kılmamaktadır 4. Aldığı ürün modeli ipli modeldir ve tanıtımlarda hikayelerde bu vurgulanmış videoları da mevcuttur ispatlanabilir 5. Müşteri talebini bize ilettikten sonra sayfaya her fotoğrafın altına olumsuz buraya yazdığı gibi yorumlar yazmıştır hepsi fotoğraflanmış, yazışmalar kayıt altındadır ve bu şekilde sayfayı karalamaya devam ettiğinde bizde haklarımıza başvuracağımızı bildiririz.
Müşterinin aldığı ürünün web sitesindeki görselleridir. (İpler defo değildir videolu anlatımlarda da bahsedilmektedir ve ispatlanabilir) Ayrıca bugün sayfamızda yine her görselimize yaptığı yorumlar da kayıtlıdır. Biz faturalı çalışan ve müşterilerimizin ve kendi haklarımızı koruyan bir butiğiz. Bu şekilde yapılan yazışmalara kadar kayıtlı olan ve çalışanları bile zan altında bırakan durumlarda bizler de her müşteri gibi haklarımızı ararız. İade talebi ilk istendiğinde tabii ki kabul edilmiş ve faturası gönderilmiş iade şartları paylaşılmıştır.
İade talebimi ilettiğim anda son derece ilgili ve hızlı yanıt verildi, iade talebime olumsuz dönüş almadım. Ancak takdir edersiniz ki bende aldığım ürünü ilk yıkamada tüm iplerinin attığını görünce son derece üzüldüm ve hakkımı aramak istedim Sizlere başarılar ve bol kazançlar diliyorum Şikayetimi geri çekiyorum Tecrübeyi pahalıya satın almış oldum İyi çalışmalar
