Yüksek Ücret Ve Sorunlu Altyapı İçin İkas’ta Çaresiz Şikayet

Yıllardır aktif olarak e-ticaret yapıyorum ve son 4 yıldır İkas altyapısını kullanıyorum. Buna rağmen hâlâ bu kadar sorunlu bir altyapı ile uğraşıyor olmak beni fazlasıyla yoruyor. Her sene paket yenilerken, beklenen büyük güncellemenin yılın ilk çeyreğinde geleceği söyleniyor, her şeyin düzeleceği vaat ediliyor ancak yaşadığım problemler hiç bitmiyor.

Şu anda İkas’ın en üst paketi olan Scale Plus paketini kullanıyorum ve yıllığına minimum 100.000 TL ödüyorum. Üstelik 2 ayrı İkas internet altyapım var, yani toplamda yıllık yaklaşık 200.000 TL ödüyorum. Buna rağmen yaşadığım sorunlar için aradığımda telefonlara bakan kimse yok, doğru düzgün ulaşamıyorum. Birebir temsilcim olmasına rağmen 4 yıldır neredeyse hiç telefonunu açtığını görmedim. Sürekli hazır, kopyala-yapıştır kısa mesajlar gönderip “toplantıdayım” bahanesi sunuyor ve beni tekrar İkas’ın genel numarasına yönlendiriyor.

Sistemde de sürekli bir problem yaşıyorum. Sitenin bir tarafını düzelttiğimde bu kez diğer ürünler bozuluyor, yaptığım değişiklikler her yeri etkiliyor ve istikrarlı, sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Yıllardır en üst pakete ve bu kadar yüksek bir ücrete rağmen aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Paketlerim bittiği anda İkas ile çalışmayı bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum ve altyapı arayışında olanlara da farklı alternatiflere bakmalarını tavsiye ediyorum.