Scale Plus Paketi İçin Söz Verilen E‑İhracat Desteği Eksik

İkas’ın e-ihracat hizmetini kullanıyorum ve özellikle Scale Plus paketlerinde vaat ettikleri desteği alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. 30 Eylül’den bu yana kur, fatura, entegrasyon ve ödeme süreçleri de dahil olmak üzere e-ihracat tarafında pek çok konuda sorun yaşıyorum ve yeni pazarlara açılamadığım için ciddi maddi kayıplarım oluşuyor.

Yaşadığım sıkıntılarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, tüm işleri kendilerinin halledemeyeceğini, bu konuda sınırlı destek verebileceklerini ilettiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Oysa Scale Plus paketini tercih etmemdeki en önemli sebep, e-ihracat tarafında uçtan uca, yönlendirici ve aktif bir destek sözü verilmiş olmasıydı.

İkas’tan, Scale Plus paketlerinde satış esnasında ifade ettikleri e-ihracat desteğini eksiksiz ve etkin bir şekilde sunmalarını, söz verdikleri danışmanlık ve teknik destek hizmetini gerçekten hayata geçirmelerini ve bu süreçte yaşadığım maddi kaybın telafisi için gerekli adımları atmalarını talep ediyorum.