İhya Turizm’de Otel Ve Uçuş Sorunları: Yanıltıcı Bilgi Ve Çözüm Eksikliği

Ocak ayında İhya Turizm ile katıldığım turda hem otel hem de uçuş organizasyonu nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Kişi başı 1300 dolar ödememize rağmen kaldığımız otel odaları dört kişilik olarak ayarlanmıştı ancak oda büyüklüğü en fazla iki kişinin rahatça kalabileceği kadardı ve odalar son derece kirliydi. Temizlik ve Konfor açısından verilen ücretin karşılığını kesinlikle alamadık.

Uçuş tarafında da sorun yaşadık. Biletlerimiz başlangıçta Medine’den kalkış olarak söylenmesine rağmen daha sonra bu uçuş iptal edildi ve yeniden Mekke’ye dönmek zorunda kaldık, uçağa oradan bindik. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Yaşadığımız tüm bu sorunlarla ilgili olarak İhya Turizm yetkililerine durumu iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir telafi ya da açıklama sunulmadı. Ödemiş olduğumuz ücret ve verilen sözler dikkate alındığında yaşadıklarımın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu tür organizasyonlarda müşterilerin bilgilendirilmesine ve verilen sözlerin tutulmasına özen gösterilmesini talep ediyorum.