İhlas Halı Koltuk Yıkama Temsilcisinin Israrcı Aramaları Ve Saygısız Üslubu
İstanbul’da İhlas halı koltuk yıkama adına aradığını söyleyen bir müşteri temsilcisi bayanın yaklaşık 2–3 haftadır eşimi sürekli ve ısrarcı bir şekilde aramasından son derece rahatsızım. İlk aradıklarında koltuklarımızı ücretsiz yıkayacaklarını söyleyip eve gelip tanıtım yapmak istediler, biz de kibarca istemediğimizi belirttik. Buna rağmen aynı kişi eşimi tekrar tekrar aramaya devam etti.
Dün aradıklarında ben de eşimin yanındaydım. Eşim her seferinde “istemiyoruz” demesine rağmen, temsilci bayan “ekibimiz yakınlarda, akşam gelelim dedi evde değiliz dedi eşim, pazartesi gelelim” diyerek ısrarını sürdürdü. Eşimde artık aramasın diye düşünerekten evde değiliz ya da bugün müsait değiliz diye söylemeye başladı. Temsilci bayan telefonda “offf ağlamak istiyorum ama yaaaa, bir denk gelemedik sizinle." Diyerek ağzını yayarak, eşimle cilveleşir gibi konuşmaya başladı. Bu konuşma sonrasında eşimle bunun yüzünden tartıştık.
Bunun üzerine ben de kendisini arayıp bu konuşma tarzını sorguladığımda, “ne için ağlamak istiyorsun, her müşteriyle böyle mi konuşuyorsun” diye sorduğum halde, üslubunu düzeltmek yerine terslemeye devam etti. İstemediğimizi açıkça söylememize rağmen ısrarla aramaya devam etmeleri ve bu saygısız konuşma tarzı kabul edilemez.
“istemiyorum” diyen müşterileri bir daha ısrarla aramamalarını istiyorum. Bu rahatsız edici aramaların ve uygunsuz üslubun tamamen son bulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,




