İhlas Ev Aletleri Randevu Oluşturdum Kimse Gelmedi

Trendyol üzerinden İhlas mağazasından “İhlas 105a6 banyo şofbeni” aldım ve ürün 13 Mart Cuma günü elime ulaştı. Montaj için İhlas müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ekiplerin gelip montajı yapacağını söylediler, ben de kabul ettim ancak gelmeden yarım saat önce aranmak istediğimi özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi bunu onaylamasına rağmen ekip beni aramadan adrese gelmiş, o anda evde olmadığım için montaj yapılamadan geri gitmişler.

Daha sonra tekrar randevu oluşturdum, gelen olmadı. Bir kez daha randevu oluşturdum, yine kimse gelmedi. Sonrasında oturduğum bölgeye bakan teknik personelin telefon numarasını verdiler, kendisini aradım, geleceğini söyledi fakat o da gelmedi. Adana Seyhan’da ikamet ediyorum ve 13 Mart’tan bu yana montaj için ekiplerin gelmesini hâlâ bekliyoruz.

Üstelik montaj için gelen ekibe 500 küsur tl montaj ücreti ödemem isteniyordu, buna da hazırlıklıydım ancak ekipler defalarca söz verip gelmediği için montaj yapılamadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de aldığım ürünü hâlâ kullanamıyorum, paramla rezil oldum.

İhlas’ın bir an önce Adana Seyhan’daki adresime teknik ekibi yönlendirerek şofbenin montajını gerçekleştirmesini ve bu yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum, aksi halde bu sürecin benim gözümde İhlas’ı son derece kötü bir firma konumuna düşürdüğünü de özellikle belirtmek istiyorum.