İhlas Ev Aletleri Ne Arandım Ne De Adrese Tekrar Gelindi

29/12 tarihinde İhlas Water heater Premium Aura model bir şofben satın aldım. Satın alırken ertesi gün montaja geleceklerini söylediler ancak Kağıthane Gültepe bölgesine bakan yetkili olmadığı gerekçesiyle farklı bir ekip görevlendirilmiş, onlar da “adresi bulamadık” notu düşmüş. Buna rağmen ne arandım ne de adrese tekrar gelindi. Sonrasında 30/12 ve 01/01 tarihleri için randevu oluşturuldu, yine kimse gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise bölgeme bakan kişi olmadığı söylenerek bu kez de 03/01 tarihi için randevu oluşturulabileceği iletildi.

Günlerdir sıcak su kullanamadan bekliyorum ve ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünü 4.999 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım, alırken hiçbir sorun çıkarılmazken iade etmek istediğimde ise iade için ayrıca mail gelmesi gerektiği söyleniyor ve süreç uzatılıyor. İlk kez bu kadar mağduriyet yaşıyorum ve başka tüketiciler de aynı durumu yaşamasın diye özellikle belirtmek istiyorum.

Eğer bugün içinde acil olarak montajım yapılırsa ürünü kullanmaya devam edeceğim, ancak bugün de kurulum yapılmazsa ürünün koşulsuz şartsız iadesini talep ediyorum. Hem montaj sürecimin derhal netleştirilmesini hem de mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.