Güvenlik Uygulamaları Ve Personel Davranışları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

24.09.2025 ile 28.09.2025 tarihleri arasında Armutlu İhlas Evleri’nde açık büfe kahvaltı salonunda ve zeytin satış mağazasında yaşadığım bir uygulamadan dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Kahvaltı çıkışında ve zeytin alışverişi sonrasında çantalarımız düzenli şekilde kontrol edildi. İlk gün şaşkınlık ve şok yaşadım, bir şey demedim. Ancak ikinci gün aynı şekilde tekrar kontrol edilmek istenince çok rahatsız oldum ve tepki gösterdim. Bu uygulama her gün, tüm müşterilere aynı şekilde yapıldı. Personel hem kaba hem de nazik değildi. Yetkili bir amirle görüşme şansım olmadı, çünkü ilgilenen bir yetkili de yoktu. Bu şekilde davranılması hem müşteri olarak beni hem de diğer kişileri oldukça rahatsız etti.

Ayrıca, zeytin satış mağazasında görevli satış elemanının davranışları da beni çok üzdü. Zeytin çeşitlerine bakarken, bana sert ve yüksek bir ses tonuyla birden fazla zeytin yediğimi, böyle olamayacağını söyledi ve kızdı. Oysa beş çeşit zeytin vardı ve karar verebilmek için her birinden tadına baktım; toplamda altı adet zeytin yedim, karar verdiğim çeşidi bir kez daha denedim. Fazladan ödemek istediğimi belirttim, ancak kabul etmedi. Yalnız bir kadın olarak bu şekilde yüksek sesle uyarılmak beni çok rahatsız etti ve travmatik bir deneyim yaşadım. Yanımda bir erkek olsaydı aynı şekilde davranır mıydı, bunu da sorguluyorum. Sonuçta bir kilo zeytin aldım ve mağazadan çıktım.

Bu uygulamaların kaldırılmasını, gerekirse uyarıcı yazılarla müşterilerin bilgilendirilmesini ve daha kibar, eğitimli personellerin görevlendirilmesini talep ediyorum. Firma olarak itibarınızı düşünmenizi ve bu konuda gerekli önlemleri almanızı rica ediyorum.