Garanti Kapsamında Değişim İçin Ek Ücret Talep Edilmesi Ve Hakların İhlali

17.03.2025 tarihinde İGS erkek giyim mağazası Antares şubesinden 5 adet gömlek aldım. 4 tanesinin kol ve yakalarında deforme ve kabarmalar oldu. Mağazaya durumu anlattım ve 23.06.2025 tarihinde 4 gömleği kendilerine ürün inceleme formu doğrultusunda teslim ettim. 18.07.2025 tarihinde kendileri ile iletişime geçtim. Ürünlerin garanti kapsamında değiştireceklerini söylediler. 19.07.2025 tarihinde mağazaya gittim ve aynı gömlekleri almak istedim. Mağaza müdürü garantiden aynı ürünler değişse bile aradaki farkı ödemem gerektiği söyledi ve benden para talep ettim. Bende kendisine garanti kapsamında değişen ürünlerden hiçbir şekilde ücret talep edemeyeceklerini söyledim. Ücret ödemediğim takdirde ürünleri veremeyeceğini ve bunun şirket politikası olduğundan söyledi. Bende ürünleri almadan çıktım. Ayıplı malın ücret iadesi ve aynı ürünü alma hakkı 2 yıl boyunca saklıdır ve tüketici bu 2 seçenekten birini tercih etmesi kendisine bırakılmıştır. Bu yasa T.C. TİCARET bakanlığı tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi
Genel Müdürlüğü 1. Madde de yazmaktadır.
Ürün inceleme formu ve T.C. TİCARET bakanlığı yazısı görsellerde mevcuttur.