to read complaints and reviews, or file yours.İgor Çocuk Yağmur Botunda Topuk Deformasyonu Ve Üretim Hatası İncelemesi Talebi
FLO’dan 18 Kasım 2025 tarihinde online olarak ıgor marka bir çocuk yağmur botu satın aldım. Ürün yalnızca tek bir kış sezonunda, yaklaşık 4 ay boyunca normal ve günlük kullanım şartlarında kullanıldı. Buna rağmen botun topuk kısmında erime ve belirgin bir deformasyon oluştu.
Ürünü bu sorun nedeniyle incelemeye gönderdim ancak tarafıma, sorunun üretim kaynaklı olmadığı yönünde olumsuz bir yanıt verildi. Sadece bir sezon ve normal kullanımda bu derecede deformasyon oluşan bir üründe üretim hatası bulunmadığı yönündeki değerlendirmeyi kabul etmekte zorlanıyorum.
Topuk kısmında meydana gelen bu deformasyonun hangi teknik inceleme ve somut bulgulara dayanılarak üretim kaynaklı olmadığına karar verildiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Bu sürecin yeterince araştırılmadan, standart bir yanıtla geçiştirildiğini düşünüyorum.
FLO’dan beklentim, müşterisini yalnızca olumsuz bir inceleme sonucu ile geri çevirmek yerine, ürünün kısa kullanım süresini ve ortaya çıkan deformasyonun niteliğini dikkate alarak, ıgor marka çocuk yağmur botunu sipariş numaram 2452414863 üzerinden yeniden ve ayrıntılı şekilde incelemesidir. İnceleme sonucunun gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, mağduriyetimin ise ürün değişimi veya ücret iadesi yoluyla giderilmesini talep ediyorum.
Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Konunun müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları çerçevesinde yeniden ele alınmasını ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını önemle rica ediyorum.
