İGDAŞ Abonelik Fesih Sonrası Para İadesi İçin IBAN İle Ödeme Ve Bilgi Eksikliği

İGDAŞ aboneliğimi bugün e-devlet üzerinden feshettim. Sözleşme hesap numaram: 5002******32. Kapanış işlemi sırasında IBAN bilgilerimi girebileceğim bir alan sunulmadı ve ekranda iade tutarının sadece vezne veya PTT üzerinden alınabileceği belirtildi. Ancak Bayburt'ta ikamet ettiğim için İstanbul'a gidip vezneden işlem yapmam mümkün değil, ayrıca PTT üzerinden ödeme alıp alamayacağım konusunda da net bir bilgi yok.

Daha önce, yaklaşık 17 yıl önce de benzer bir abonelik kapatma işleminde para iadesi alamamıştım. Şimdi ise hakkım olan güvence bedelinin doğrudan IBAN'ıma yatırılmasını istiyorum. Bu talebimi iletebilmek için 153'ü defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım. İGDAŞ web sitesinden de herhangi bir çözüm bulamadım.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de IBAN bilgilerimi paylaşarak iade tutarının banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Bayburt'tan PTT aracılığıyla ödeme alıp alamayacağım konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.