Ses Sistemi Özelliği Eksik Ve Görüntü Sorunu Olan Televizyonun Değişimini İstiyorum

11 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden İffalcon 50U95A model 50 inç televizyon satın aldım ve ürünün kurulumu 15 Nisan’da Afyonkarahisar merkezde yapıldı. Amazon’daki ilan başlığında ve açıklamasında televizyonun Onkyo 2.1 ses sistemine sahip olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, gelen üründe bu özellik bulunmuyor ve ürün ilandaki teknik özellikleri karşılamıyor.

Buna ek olarak, televizyonu kumandadan kapatıp açtığımda sık sık ses geliyor ancak ekranda görüntü olmuyor. Bu sorun açıp kapattığım her seferde tekrarlayabiliyor ve sadece fişi çekip yeniden taktığımda düzeliyor. Yani görüntü sorunu kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren devam ediyor.

Konu ile ilgili yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım, ancak servisten İffalcon’a durumu ilettikleri ve geri dönüş bekledikleri bilgisi dışında somut bir çözüm üretilmedi. Ürünümün Amazon sipariş numarası 408-3927147-9072315 olup, fatura ve garanti belgelerim de mevcuttur ve işlemlerin garanti kapsamında yürütülmesini talep ediyorum.

Hem ilanda vaat edilen Onkyo 2.1 ses sistemi özelliğinin üründe bulunmaması hem de sürekli yaşadığım görüntü sorunu nedeniyle, ürünü ilandaki teknik özellikleri eksiksiz karşılayan ve sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.