Kırık Gelen Televizyon İçin Değişim Süreci Sekiz Gün Boyunca Duruyor

10 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden İffalcon 55U75A 55 inç televizyon siparişi verdim ve ürün 15 Mayıs’ta teslim edildi. Kurulum için yetkili servis geldi, kutuyu servis açtı ve televizyonun ekranının kırık olduğu ortaya çıktı. Servis tutanak tuttu ve ürünün değişim için geri gönderilmesi gerektiğini söyleyerek ürünü bu şekilde geri aldılar.

Ben ürünü satın alırken stokta olmasına dikkat ederek özellikle tercih ettim ve yorumlarda kırık çıkan televizyonlarda para iadesi yapıldığını gördüm. Ancak benim para iadesi gibi bir talebim yok, ben ödediğim ürünün sağlam ve yeni bir televizyonla değiştirilmesini istiyorum. Buna rağmen ürün incelemede denilerek yalnızca “inceleyip dönüş yapacağız” şeklinde bir bilgi verildi ve 8 gündür net bir sonuç alamıyorum.

Kırık gelen televizyonumun inceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve para iadesi değil, aynı özelliklerde sıfır ve sağlam bir televizyon ile acilen değişimimin yapılmasını talep ediyorum.