E-Epttavm’de Satın Alınan Ayıplı İffalcon TV İçin Değişim Talebi Karşılanmıyor

Yaklaşık 25 gün önce E-Epttavm üzerinden İffalcon 75U95A model televizyon satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, televizyonun hatalı olduğunu tespit etti ve elimde bu durumu gösteren servis raporu bulunuyor. Rapor olmasına rağmen değişim talebim bir türlü karşılanmıyor.

Ürünün başka mağazalarda stoğu olmasına rağmen, satın aldığım mağazada stok yok denilerek sadece iade seçeneği sunuluyor, ben ise özellikle birebir değişim talep ediyorum. Ne satıcı tarafta ne de İffalcon tarafında karşımda muhatap bulamıyorum. Genel merkezi aradığımda ise ürünün distribütör garantili olduğu söylenip, “Bizlik bir durum yok, aldığınız yerle görüşün” denilerek sorumluluk üstlenilmiyor.

Ayıplı olduğu servis raporuyla belgelenmiş televizyonumun, aynı modelle ve mümkünse en kısa sürede birebir değişimini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve müşterinin ortada bırakılmamasını istiyorum.